Якщо виникли проблеми з оплатою: рішення поширених проблем

Якщо виникли проблеми з оплатою: рішення поширених проблем

Всі книги в нашому інтернет-магазині — це виключно електронні версії для читання на комп'ютері планшеті телефоні в форматі PDF і ePub.

Після покупки Ви зможете скачати книгу і читати на зручному для Вас пристрої. Для цього Вам даються посилання на скачування. Збережіть файл в пам'ять вашого пристрою для читання (комп'ютер планшет телефон) — і Ви в будь-який момент зможете його прочитати.

 

Ми приймаємо платежі тільки через систему електронного білінгу LiqPay, яка працює з банківськими картами. Оплата Вашого замовлення через веб-мані, яндекс-гроші і т.п. — неможлива.

 

Для оплати в LiqPay потрібна карта VISA або MASTERCARD, яка емітована будь-яким банком і не має обмежень на здійснення Інтернет-транзакцій.

 

Процедура покупки наступна: після того, як товар доданий у кошик, Вам необхідно заповнити всі поля форми оформлення замовлення (трохи нижче, під вмістом кошика). Якщо ви вже зареєструвалися в нашому інтернет-магазині, то Вам не доведеться заповнювати ці дані кожен раз при оформленні нового замовлення. Після успішного заповнення форми, натисніть зелену кнопку "Зберегти" і поставте "галочку" поряд из «Я ознайомлений (а) і згоден (на) з Умовами обслуговування». Після цього Вам буде доступна оплата через LiqPay. Далі заповнюєте всі поля форми (номер банківської карти, термін її дії, CVV / CVC, номер телефону), натискаєте кнопку "Оплатити". На Ваш номер, указаний у формі оплати, прийде SMS з кодом підтвердження списання коштів з Вашого рахунку, введіть його у відповідне поле. Після цих дії процедура оплати буде здійснена, і Вам будуть доступні посилання на скачування купленого у нас товару — електронних версій книг доктора Комаровського. Кількість спроб скачування обмежена, Ви можете завантажити одну книгу не більше 5 разів.

 

Додаємо посилання з поясненням, як завантажити книги після покупки.

 

Якщо при оплаті Вашого замовлення Ви не одержуєте SМS, це є наслідком однієї з причин:

При оплаті товару Ви використовуєте корпоративну банківську карту. Розрахунки такими картами не приймаються через високий ступінь ризику шахрайства.

На етапі заповнення форми в системі електронного білінгу LiqPay Ви неправильно вказуєте номер телефону. Його потрібно вказати в міжнародному форматі.

Якщо при оплаті Вашого замовлення система видає помилку "Перевищено ліміт", це може бути наслідком однієї з причин:

Спрацювало блокування системи безпеки. Причина блокування платежу — оплата з IP (ай-пі) ризикової країни. В даному випадку списання грошових коштів з Вашої картки не здійснювалося. Ви можете перевірити списання грошових коштів з Вашої картки, запросивши виписку в банку.

При заповненні форми спрацьовує тайм-аут в 15 хвилин. Якщо протягом цього часу Ви не відсилайте дані форми оплати, то грошові кошти не будуть списані з Вашої банківської карти.

Ще одне уточнення: Вам потрібно буде повторно оформити замовлення, оскільки неоплачені замовлення з помилками не обробляються.